윈도우 8 정품인증 관련 문의가 종종 올라오고 있습니다.

데스크탑 제품에 정품인증 관련 문제가 발생하는 경우, 윈도우 8 이미지를 올바르게 설치하였는지 확인하여 주십시오.

예를들어 윈도우 8.1 위드 빙 과 윈도우 8.1 을 혼동하여 문제가 발생하지 않도록 합니다.

그 이외에 발생하는 윈도우 8 또는 8.1 의 윈도우 정품인증 문제에 대해서

각 센터 및 대리점은 윈도우 8 정품인증 문의시 MS KOREA 와 통화를 다음과 같이 진행하여 주시기 바랍니다.

① 첨부된 프로그램을 이용하여 고객댁에서 프로덕트키를 확인하여 메모합니다.

- runverificationtool.zip 입니다.

② 주연테크 직원이 연락하는 경우, 1577-9700 눌러서 ARS 음성이 나오면 2(기업)-1-1 순으로 누릅니다.

③ id 입력하라고 하면 아무거나 7자리로 입력합니다.
- id 입력을 3-4회 정도 실패하면 상담사와 연결됩니다.

④ '주연테크 기사 ㅇㅇㅇ' 라고 신분을 밝히고, 통화하는 MS 직원의 이름을 메모합니다.

⑤ 윈도우 8 제품으로 메인보드를 교체하였으나 RDPK 인증이 안되어 계속 정품인증을 하라는 메세지가 나온다고 이야기 합니다.

⑥ 확인된 프로덕트키 값을 불러달라고 하면 메모한 프로덕트 키 값을 불러줍니다.

⑦ 혹시라도 조치가 불가하다는 답변을 한다면 OEM 제품임을 입증할만한 어떠한 자료를 MS에 보내주면 되느냐고 문의하고
MS에서 요구하는 방법을 메모하여 보내줍니다.

- MS와 통화시, 컴퓨터 부트시 '주연테크'라는 로고가 확인만 되더라도 OEM 제품으로 인정한다고 답변하였으니 참고하여 주시기 바랍니다.

아울러 MS와 통화하였으나 해결을 해줄 수 없다는 이야기만 했다고 하시는 일이 없으면 합니다.

본사에서 MS 에 연락하여 통화했을 때에는 담당 직원이 프로덕트키를 확인해주고
혹시라도 맞지 않는 경우라 하더라도 MS가 OEM 제품임을 인정할 수 있는 증빙자료를 주연테크에서 제출하는 방법도 이야기를 해주었습니다.

MS와 통화를 진행하실 때, 무조건 안된다고 해서 바로 포기하지 말고, 문제 해결을 위해서 좀 더 적극적으로 이야기를 해주시기 바랍니다.

수고하십시오.