■ 증상 ■

동영상을 작은 창 크기로 실행하고, 해당 창을 이동시키면 잔상이 발생.

일반 폴더를 작은 창 크기로 실행해서 이동시키는 경우에도 동일.

다른 버전의 그래픽 드라이버를 설치해도 동일.

■ 원인 ■

AERO 기능이 비활성화 되어 있어서 발생.

■ 조치 ■

방법1.

시작버튼 → 'Aero 또는 테마' 입력 → 테마변경을 실행합니다.

Aero 테마 항목에 있는 Windows 7 을 선택합니다.

잠시 기다려 달라는 내용과 함께 화면이 흑백으로 변했다가 정상으로 돌아옵니다.

이후 AERO 기능이 활성화 되었는지 확인합니다.

방법 2.

시작 버튼 → 검색창에 '문제'라고 입력 하고 문제 해결을 실행합니다.

'Aero 데스크톱 효과 표시'를 클릭하면 됩니다.

만약, 활성화가 안된다면 그래픽 드라이버를 제거 후, 재 부팅하고

다른 버전의 드라이버를 설치해서 확인하여 주시기 바랍니다.

※ 도저히 설정을 잡을 수 없는 상황이라면, 주연에이전시에 게시된 복구솔루션 이미지를 다시 설치하여 주시기 바랍니다.

※ 주의 ※

원격으로 고객 PC 화면을 보는 경우, AERO 기능이 꺼지는 윈도우 기본 테마 상태로 변경되므로 확인이 안될 수 있습니다.

이상 도움이 되시기 바랍니다.